Политика возврата
Мы стремимся обеспечить ваше удовлетворение нашим продуктом.
Последнее обновление: 1 августа 2026 г.
Благодарим вас за приобретение Adima AI.
Мы стремимся обеспечить надежную и высококачественную работу программного обеспечения.
В настоящей Политике возврата средств объясняется, когда можно запросить возврат средств, условия, при которых возврат средств может быть одобрен, и то, как обрабатываются запросы на возврат средств.
Покупки лицензий, подписок и цифровых продуктов Adima AI безопасно обрабатываются через Paddle, нашего авторизованного поставщика платежных услуг.
1. Право на возврат средств
Вы можете иметь право на возврат средств в следующих ситуациях:
1.1 Проблемы с обработкой платежей
Если платеж был успешно завершен, но вы не получили приобретенную лицензию, подписку, активацию или доступ к приобретенному продукту, вы можете запросить полный возврат средств.
1.2 Проблемы технической совместимости
Если Adima AI не работает в поддерживаемой системе, и наша служба поддержки не может решить эту проблему, вы можете иметь право на возврат средств.
1.3 Нерешенные проблемы с программным обеспечением
Если вы столкнулись с критическими проблемами, не позволяющими вам загрузить, установить, активировать или использовать Adima AI, и наша служба поддержки не может предложить решение, вы можете запросить возврат средств.
1.4 Двойные или неверные платежи
Если с вас сняли средства несколько раз из-за ошибки обработки платежа, дублирующиеся платежи могут быть возвращены.
2. Период запроса на возврат средств
Запросы на возврат средств, как правило, должны быть отправлены в течение 14 дней с первоначальной даты покупки.
Запросы, поданные по истечении этого периода, могут рассматриваться в индивидуальном порядке в зависимости от обстоятельств.
3. Случаи, не подлежащие возврату
Возврат средств не может быть произведен в следующих ситуациях:
3.1 Изменение решения после использования
Поскольку Adima AI предоставляет бесплатную версию, которая позволяет пользователям оценить программное обеспечение перед покупкой, возврат средств, как правило, не предоставляется после значительного использования приобретенного программного обеспечения.
3.2 Системные требования не выполнены
Возврат средств может быть недоступен, если ваше устройство не соответствует минимальным системным требованиям, предоставленным перед покупкой.
3.3 Несанкционированные модификации
Возврат средств не предоставляется за проблемы, вызванные:
- Измененными файлами программного обеспечения
- Реверс-инжинирингом
- Несанкционированными изменениями
- Сторонними модификациями
3.4 Неправомерное использование лицензии
Возврат средств может быть не произведен, если лицензия на программное обеспечение была:
- Передана неавторизованным пользователям
- Передана без разрешения
- Использована в нарушение наших Условий и положений
4. Отмена подписки
Если вы приобретаете подписку, вы можете отменить будущие продления через доступные варианты учетной записи или обратившись в нашу службу поддержки.
Отмена предотвращает будущие списания, но не предусматривает автоматического возврата средств за предыдущие платежи, если покупка не соответствует требованиям настоящей Политики возврата средств.
5. Поставщик платежных услуг
Платежи за продукты Adima AI обрабатываются через Paddle.
Paddle занимается обработкой платежей, платежной информацией и управлением транзакциями в соответствии со своими собственными политиками.
Одобренные возвраты обрабатываются через Paddle и возвращаются на исходный способ оплаты, где это возможно.
Время обработки возврата может различаться в зависимости от вашего поставщика платежных услуг и финансового учреждения.
6. Как запросить возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Пожалуйста, включите:
- Номер заказа или квитанцию об оплате
- Адрес электронной почты, связанный с вашей покупкой
- Подробное описание проблемы
- Скриншоты или сообщения об ошибках, если применимо
Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 5 рабочих дней.
7. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или опасения относительно настоящей Политики возврата средств, обращайтесь:
Мы ценим ваше доверие к Adima AI и стремимся помочь вам получить наилучший опыт работы с нашим программным обеспечением.