Política de Reembolso
Temos o compromisso de garantir sua satisfação com nosso produto.
Última Atualização: 1 de agosto de 2026
Obrigado por adquirir o Adima AI.
Estamos empenhados em fornecer uma experiência de software confiável e de alta qualidade.
Esta Política de Reembolso explica quando os reembolsos podem ser solicitados, as condições sob as quais os reembolsos podem ser aprovados e como as solicitações de reembolso são tratadas.
As compras de licenças, assinaturas e produtos digitais do Adima AI são processadas com segurança através da Paddle, nosso provedor de pagamentos autorizado.
1. Elegibilidade para Reembolso
Você pode ser elegível para um reembolso nas seguintes situações:
1.1 Problemas de Processamento de Pagamento
Se o pagamento foi concluído com sucesso, mas você não recebeu sua licença comprada, assinatura, ativação ou acesso ao produto comprado, você pode solicitar um reembolso total.
1.2 Problemas de Compatibilidade Técnica
Se o Adima AI não funcionar em um sistema suportado e nossa equipe de suporte não conseguir resolver o problema, você pode ser elegível para um reembolso.
1.3 Problemas de Software Não Resolvidos
Se você tiver problemas críticos que o impeçam de baixar, instalar, ativar ou usar o Adima AI, e nossa equipe de suporte não puder fornecer uma solução, você pode solicitar um reembolso.
1.4 Pagamentos Duplicados ou Incorretos
Se você for cobrado várias vezes devido a um erro de processamento de pagamento, os pagamentos duplicados podem ser reembolsados.
2. Período de Solicitação de Reembolso
As solicitações de reembolso geralmente devem ser enviadas dentro de 14 dias a partir da data original da compra.
As solicitações enviadas após este período podem ser analisadas caso a caso, dependendo das circunstâncias.
3. Casos Não Reembolsáveis
Os reembolsos podem não ser fornecidos nas seguintes situações:
3.1 Mudança de Ideia Após o Uso
Como o Adima AI fornece uma versão gratuita que permite aos usuários avaliar o software antes da compra, geralmente não são fornecidos reembolsos após o uso significativo do software comprado.
3.2 Requisitos do Sistema Não Atendidos
Os reembolsos podem não estar disponíveis se o seu dispositivo não atender aos requisitos mínimos de sistema fornecidos antes da compra.
3.3 Modificações Não Autorizadas
Os reembolsos não são fornecidos para problemas causados por:
- Arquivos de software modificados
- Engenharia reversa
- Alterações não autorizadas
- Modificações de terceiros
3.4 Uso Indevido da Licença
Os reembolsos podem não ser fornecidos se a licença do software tiver sido:
- Compartilhada com usuários não autorizados
- Transferida sem permissão
- Usada em violação dos nossos Termos e Condições
4. Cancelamento da Assinatura
Se você comprar uma assinatura, poderá cancelar renovações futuras através das opções de conta disponíveis ou entrando em contato com nossa equipe de suporte.
O cancelamento evita cobranças futuras, mas não fornece reembolsos automaticamente para pagamentos anteriores, a menos que a compra se qualifique sob esta Política de Reembolso.
5. Provedor de Pagamento
Os pagamentos dos produtos Adima AI são processados através da Paddle.
A Paddle lida com o processamento de pagamentos, informações de faturamento e gerenciamento de transações de acordo com suas próprias políticas.
Os reembolsos aprovados são processados através da Paddle e devolvidos ao método de pagamento original sempre que possível.
Os tempos de processamento do reembolso podem variar dependendo do seu provedor de pagamento e instituição financeira.
6. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte:
Por favor, inclua:
- Número do pedido ou recibo de pagamento
- Endereço de e-mail associado à sua compra
- Descrição detalhada do problema
- Capturas de tela ou mensagens de erro, se aplicável
Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e responderá em até 5 dias úteis.
7. Contate-nos
Se você tiver dúvidas ou preocupações em relação a esta Política de Reembolso, entre em contato:
Agradecemos sua confiança no Adima AI e estamos empenhados em ajudá-lo a ter a melhor experiência possível com nosso software.