Tagasimaksepoliitika
Oleme pühendunud teie rahulolu meie tootega tagamisele.
Viimati uuendatud: 1. august 2026
Täname, et ostsite Adima AI.
Oleme pühendunud usaldusväärse ja kvaliteetse tarkvarakogemuse pakkumisele.
See tagasimaksepoliitika selgitab, millal võib tagasimakseid taotleda, tingimusi, mille alusel võib tagasimakseid heaks kiita, ja kuidas tagasimaksetaotlusi käsitletakse.
Adima AI litsentside, tellimuste ja digitaalsete toodete ostud töödeldakse turvaliselt meie volitatud makseteenuse pakkuja Paddle kaudu.
1. Tagasimakse õigus
Teil võib olla õigus tagasimaksele järgmistes olukordades:
1.1 Maksete töötlemise probleemid
Kui makse sooritati edukalt, kuid te ei saanud ostetud litsentsi, tellimust, aktiveerimist ega juurdepääsu ostetud tootele, võite taotleda täielikku tagasimakset.
1.2 Tehnilised ühilduvusprobleemid
Kui Adima AI ei tööta toetatud süsteemis ja meie tugimeeskond ei suuda probleemi lahendada, võib teil olla õigus tagasimaksele.
1.3 Lahendamata tarkvaraprobleemid
Kui teil esineb kriitilisi probleeme, mis takistavad teil Adima AI-d alla laadida, installida, aktiveerida või kasutada, ja meie tugimeeskond ei suuda lahendust pakkuda, võite taotleda tagasimakset.
1.4 Topelt- või valed maksed
Kui teilt võeti maksete töötlemise vea tõttu mitu korda tasu, võidakse topeltmaksed tagastada.
2. Tagasimaksetaotluse periood
Tagasimaksetaotlused tuleks üldjuhul esitada 14 päeva jooksul pärast algset ostukuupäeva.
Pärast seda perioodi esitatud taotlusi võidakse olenevalt asjaoludest kaaluda juhtumipõhiselt.
3. Tagastamatud juhtumid
Tagasimakseid ei pruugita teha järgmistes olukordades:
3.1 Meelemuutus pärast kasutamist
Kuna Adima AI pakub tasuta versiooni, mis võimaldab kasutajatel tarkvara enne ostmist hinnata, ei tehta üldjuhul tagasimakseid pärast ostetud tarkvara märkimisväärset kasutamist.
3.2 Süsteeminõuded ei ole täidetud
Tagasimaksed ei pruugi olla saadaval, kui teie seade ei vasta enne ostmist esitatud minimaalsetele süsteeminõuetele.
3.3 Volitamata muudatused
Tagasimakseid ei tehta probleemide eest, mille põhjuseks on:
- Muudetud tarkvarafailid
- Pöördprojekteerimine
- Volitamata muudatused
- Kolmandate osapoolte muudatused
3.4 Litsentsi väärkasutus
Tagasimakseid ei pruugita teha, kui tarkvara litsentsi on:
- Jagatud volitamata kasutajatega
- Edastatud ilma loata
- Kasutatud meie tingimusi rikkudes
4. Tellimuse tühistamine
Kui ostate tellimuse, saate tulevased uuendamised tühistada saadaolevate kontovalikute kaudu või võttes ühendust meie tugimeeskonnaga.
Tühistamine hoiab ära tulevased tasud, kuid ei paku automaatselt tagasimakseid eelmiste maksete eest, välja arvatud juhul, kui ost kvalifitseerub selle tagasimaksepoliitika alusel.
5. Makseteenuse pakkuja
Adima AI toodete makseid töödeldakse Paddle'i kaudu.
Paddle tegeleb maksete töötlemise, arveldustusteabe ja tehingute haldamisega vastavalt oma poliitikatele.
Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse Paddle'i kaudu ja tagastatakse võimalusel algsele maksemeetodile.
Tagasimaksete töötlemise ajad võivad olenevalt teie makseteenuse pakkujast ja finantsasutusest erineda.
6. Kuidas taotleda tagasimakset
Tagasimakse taotlemiseks võtke ühendust meie tugimeeskonnaga:
Palun lisage:
- Tellimuse number või maksekviitung
- Ostuga seotud e-posti aadress
- Probleemi üksikasjalik kirjeldus
- Ekraanipildid või veateated, kui need on olemas
Meie tugimeeskond vaatab teie taotluse läbi ja vastab 5 tööpäeva jooksul.
7. Võtke meiega ühendust
Kui teil on selle tagasimaksepoliitika kohta küsimusi või muresid, võtke ühendust:
Hindame teie usaldust Adima AI vastu ja oleme pühendunud aitama teil saada meie tarkvaraga parimat võimalikku kogemust.