Refusjonspolicy
Vi er forpliktet til å sikre at du er fornøyd med produktet vårt.
Sist oppdatert: 1. august 2026
Takk for at du kjøpte Adima AI.
Vi er forpliktet til å tilby en pålitelig programvareopplevelse av høy kvalitet.
Denne refusjonspolicyen forklarer når refusjoner kan bes om, betingelsene under hvilke refusjoner kan godkjennes, og hvordan refusjonsforespørsler håndteres.
Kjøp av Adima AI-lisenser, abonnementer og digitale produkter behandles sikkert gjennom Paddle, vår autoriserte betalingsleverandør.
1. Kvalifisering for refusjon
Du kan være kvalifisert for refusjon i følgende situasjoner:
1.1 Problemer med betalingsbehandling
Hvis betalingen ble fullført, men du ikke mottok den kjøpte lisensen, abonnementet, aktiveringen eller tilgangen til det kjøpte produktet, kan du be om full refusjon.
1.2 Tekniske kompatibilitetsproblemer
Hvis Adima AI ikke fungerer på et støttet system og supportteamet vårt ikke er i stand til å løse problemet, kan du være kvalifisert for refusjon.
1.3 Uløste programvareproblemer
Hvis du opplever kritiske problemer som forhindrer deg i å laste ned, installere, aktivere eller bruke Adima AI, og supportteamet vårt ikke kan gi en løsning, kan du be om refusjon.
1.4 Doble eller feilaktige betalinger
Hvis du ble belastet flere ganger på grunn av en feil i betalingsbehandlingen, kan doble betalinger refunderes.
2. Periode for refusjonsforespørsel
Refusjonsforespørsler bør generelt sendes inn innen 14 dager etter den opprinnelige kjøpsdatoen.
Forespørsler sendt inn etter denne perioden kan gjennomgås fra sak til sak avhengig av omstendighetene.
3. Tilfeller som ikke refunderes
Refusjoner vil kanskje ikke bli gitt i følgende situasjoner:
3.1 Endring av mening etter bruk
Fordi Adima AI tilbyr en gratisversjon som lar brukere evaluere programvaren før kjøp, gis det generelt ikke refusjoner etter betydelig bruk av den kjøpte programvaren.
3.2 Systemkrav ikke oppfylt
Refusjoner er kanskje ikke tilgjengelige hvis enheten din ikke oppfyller minimumssystemkravene som ble oppgitt før kjøp.
3.3 Uautoriserte endringer
Refusjoner gis ikke for problemer forårsaket av:
- Endrede programvarefiler
- Reversert konstruksjon
- Uautoriserte endringer
- Tredjepartsendringer
3.4 Misbruk av lisens
Refusjoner vil kanskje ikke bli gitt hvis programvarelisensen har blitt:
- Delt med uautoriserte brukere
- Overført uten tillatelse
- Brukt i strid med våre vilkår og betingelser
4. Avbestilling av abonnement
Hvis du kjøper et abonnement, kan du kansellere fremtidige fornyelser gjennom tilgjengelige kontoalternativer eller ved å kontakte supportteamet vårt.
Kansellering forhindrer fremtidige belastninger, men gir ikke automatisk refusjon for tidligere betalinger med mindre kjøpet kvalifiserer under denne refusjonspolicyen.
5. Betalingsleverandør
Betalinger for Adima AI-produkter behandles gjennom Paddle.
Paddle håndterer betalingsbehandling, faktureringsinformasjon og transaksjonsadministrasjon i henhold til sine egne retningslinjer.
Godkjente refusjoner behandles gjennom Paddle og returneres til den opprinnelige betalingsmåten der det er mulig.
Behandlingstiden for refusjon kan variere avhengig av betalingsleverandøren og finansinstitusjonen din.
6. Hvordan be om refusjon
For å be om refusjon, kontakt supportteamet vårt:
Vennligst inkluder:
- Bestillingsnummer eller betalingskvittering
- E-postadresse knyttet til kjøpet ditt
- Detaljert beskrivelse av problemet
- Skjermbilder eller feilmeldinger hvis aktuelt
Supportteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare innen 5 virkedager.
7. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne refusjonspolicyen, kontakt:
Vi setter pris på din tillit til Adima AI og er forpliktet til å hjelpe deg med å få den best mulige opplevelsen med programvaren vår.